Produktinformation

KLO design förbehåller sig rätten att justera priser, produktinformation, produktbilder och erbjudanden utan notis. De produktbilder och informationstexter som finns tillgängliga återspeglar varan så gott det går. Observera att bilderna på webbplatsen kan skilja sig åt beroende på färginställningar i din dator.

Klagomål och feedback

Om du har synpunkter, klagomål eller beröm som du vill framföra till oss tar vi tacksamt emot det via vår kundtjänst som du når på info@klodesign.se

Leverans

Normal leveranstid

3-7 dagar efter det att vi mottagit din order. 

Fraktpris inom Sverige

Fraktkostnad på 89 kr.

Leveranssätt

Leverans sker främst via Postnord och Schenker. Leverans till postombud avser beställningar med en vikt under 20kg.

Leveransförsening/Force Majeure

Om en leveransförsening beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte kunde förväntas ha räknat med vid köpet och som vi inte heller kunde ha undvikit eller övervunnit så har du som kund inte rätt till skadestånd för förseningen. Sådana hinder kan exempelvis vara allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, sjukdomsspridning, naturkatastrofer eller vissa typer av tekniska problem eller fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation.

Om förseningen beror på någon som KLO design har anlitat för att helt eller delvis fullgöra köpet, är KLO design fri från skadeståndsskyldighet om den som har anlitats skulle vara fri enligt vad som sägs ovan. Detsamma gäller om förseningen beror på en leverantör som KLO design har anlitat eller någon annan i tidigare sälj led.

Som kund kommer du att kontaktas utan dröjsmål och informeras om orsaken till varför KLO design inte kan leverera varorna och kommer att erbjudas att häva köpet.

Returer

Ångerrätten vid distansköp gäller våra standardiserade och förtillverkade varor och inte för de produkter eller beställningar som har anpassats efter en specifik kunds behov eller önskan. Vi erbjuder fri retur i 30 dagar. Om du ångrar köpet ska produkterna skickas tillbaka enligt vad som anges under avsnittet ”Ångerrätt”.  

Transportansvar och transportskador

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för varan. För det fall fel inte kan påvisas kommer du att själv få stå för eventuella merkostnader som uppkommit till följd av den obestyrkta reklamationen, t.ex. fraktkostnader. 

Om varan är skadad vid leveranstillfället ska detta anmälas omgående till oss med bifogade bilder. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot transportören behöver vi anmäla skadan inom 1-3 dagar. Maila till info@klodesign.se för meddela transportskada. 

Ångerrätt

Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning har du som kund alltid rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från att du har mottagit varan. Detta innebär att du som utgångspunkt har rätt att ångra ditt köp utan att ange några skäl. För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via e-post eller telefon, senast 14 dagar från det att du tagit emot varan, och lämna ett meddelande om att du ångrar ditt köp samt ange ditt namn, adress och annan relevant information såsom ordernummer, fakturanummer och namn på varan. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångrat köp. KLO design kommer därefter att skicka en adress till dig som du ska skicka varan till inom 14 dagar. Returfrakten bekostas av dig som konsument. 

För att kunna utnyttja din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du ansvarar för varans skick efter att du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas väl emballerad och i ev. originalkartong. Kunden ska spara inlämningskvitto på returen. Ditt ansvar för varan upphör när vi har mottagit returen. 

Om du ångrar ditt köp kommer vi så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra köpet, att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig avseende de returnerade produkterna och eventuell kostnad för leveransen till dig (dock inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). KLO design förbehåller sig dock rätten att vänta med återbetalningen till dess att vi tagit emot varan eller du har visat att varan har skickats tillbaka, t.ex. genom att inlämningskvitto uppvisas.

Återbetalning kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde i samband med köpet förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Begränsning av ångerrätten

Distansavtalslagen innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Enligt 4 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte ångerrätt om avtalet avser en vara ”som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal”. Detta gäller exempelvis vid kundunika beställningar. Om du är osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Reklamation

Vid reklamation ska du kontakta vår info@klodesign.se och uppge ordernummer och orsak till reklamationen så återkommer vi till dig inom kort med anvisningar om hur du ska returnera varan.

Vid giltig reklamation sker återbetalningen till dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit den reklamerade varan. Vid avhjälpande av fel eller utbyte av vara i samband med reklamation återbetalas eventuella returfraktkostnader senast 14 dagar efter att vi har mottagit den reklamerade varan. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt vid beställningen.

Behandling av personuppgifter

För att KLO design ska kunna genomföra dina beställningar och om du kontaktar vår kundtjänst kommer vi att behandla dina personuppgifter. KLO design AB, organisationsnummer 559375-2859, ansvarar därmed som personuppgiftsansvarig för att sådan personuppgiftsbehandling sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och den vid var tid gällande integritetspolicy som KLO design publicerar på sin hemsida. Där hittar du även information om dina rättigheter och hur du utövar dem.

Integritetspolicy

När du besöker vår webbplats, köper våra varor, tjänster eller kontaktar oss för information eller service samlar vi in och behandlar personuppgifter om dig. En personuppgift är en uppgift som direkt eller indirekt kan identifiera en person. Vi hanterar personuppgifter såsom personnummer, namn, adress, e-postadress. telefonnummer, ordernummer, köpinformation och betalningsinformation. Även innehåll i ett brev eller e-postmeddelande kan vara en personuppgift om det kan leda till identifiering av en person.

Ändamålen med vår lagring och behandling av dina personuppgifter innefattar bland annat att:

• Fullgöra våra åtagande gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, leverans, fakturering och tillhandahållande av support
• Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar
• Möjliggöra kundservice, såsom för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter
• Skicka information till dig om våra varor och tjänster per post, e-post, SMS/MMS samt telefon
• Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben baserad på dina tidigare inköp eller användning av våra kanaler
• Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar
• Utveckling av vårt kunderbjudande och funktioner genom analys av webbplatsens användning
• Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering

 Om du väljer att skriva ett omdöme om våra produkter eller ladda upp en bild på någon av våra produkter kommer denna data (som kan innehålla personuppgifter om dig) och ditt namn samt e-postadress att sparas tills du kontaktar oss och ber oss radera denna data.

Bortsett från de uppgifter du själv lämnar till oss, kan det beroende på betalningssätt eller leveransadress finnas andra källor (tredje part) vi hämtar uppgifter från. Vid betalning med faktura hämtas uppgifter från ett kreditupplysningsföretag eller bank. Vi kan också komma att samla in uppgifter från offentliga data om din adress som försäkran på att vi fått rätt adress eller telefonnummer. 

Vi kommer att dela vissa av dina personuppgifter till distributionspartners för att kunna fullfölja och leverera en beställning. I de fall vi låter våra produktleverantörer genomföra leverans kommer denna data även att delges dessa. Viss data kan komma att delas med leverantörer av kort- och kommunikationstjänster för att kunna fullfölja vårt åtagande mot dig som kund. Om du väljer att recensera eller ladda upp en bild på någon av våra produkter kan vi publicera och dela denna information på vår webbplats och andra kanaler som kontrolleras av oss. Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part. Om du ansöker om en kredit vid köp av en vara eller tjänst kan dina uppgifter komma att lämnas ut till kreditupplysningsföretag. Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till land utanför EU/EES, om någon av våra leverantörer eller samarbetspartners befinner sig där. Om personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES, kommer vi vidta åtgärder för att se till att personuppgifterna fortsätter vara skyddade och även vidta de åtgärder som krävs för att på lagligt sätt överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES.

Om Cookies

Vi använder cookies, som är en liten textfil som sparas på din dator. Cookies används för att anpassa webbplatsen efter besökaren, effektivisera våra tjänster, hålla reda på vilka varor som har lagts i varukorgen, hålla reda på vilka sidor du har besökt och anpassa erbjudanden och annonser. För att sidan ska fungera bra måste du ha aktiverat cookies i din webbläsare. Du kan blockera vår webbplats från att lagra cookies på din dator genom inställningar i din webbläsare, men du kan då inte handla hos oss. Genom webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies. Se webbläsarens hjälpsektion för mer information om hur du kan anpassa användandet av cookies på din dator.

I de cookies som vi använder sparas endast webbplatsdata, exempelvis vilka produkter du har i din varukorg, och pseudonymiserad data, exempelvis ett automatiskt tilldelat identifikationsnummer. Data som ditt namn, din IP-adress eller andra liknande personuppgifter sparas inte i cookies.

Cookies från tredje part

Vissa av våra analys- och reklampartners placerar också cookies på din dator. Syftet är dels att kunna analysera användandet av vår webbplats för att förbättra våra tjänster genom analyspartners och dels att kunna visa dig reklam som så bra som möjligt motsvarar dina intressen genom reklampartners. Om du endast vill acceptera våra cookies, men inte de från våra leverantörer och partners kan du ändra inställningen i din webbläsare till "Blockera cookies från tredje part".

Webbanalys

För att analysera användandet av vår webbplats används Google Analytics från Google Inc. som placerar cookies webbplatsanvändarens dator. Information som sammankopplas med hjälp av dessa överförs i regel till Googles servrar i USA och sparas där. Du kan förhindra registrering av uppgifter om din användning av webbplatsen genom att använda ett webbläsarplugin som återfinns via denna länk: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Vad har du för rättigheter som registrerad?

Du har rätt att få ta del av dina personuppgifter. Skriftlig undertecknad begäran om detta skickas till personuppgiftsansvariges postadress. 
Du har alltid rätt att få felaktiga eller missvisande personuppgifter rättade. Du har rätt att få personuppgifter raderade som inte längre är nödvändiga för dess ändamål (irrelevant data). Vi förbehåller oss dock rätten att behålla sådan data som vi enligt lag (exempelvis bokföringslagen) är ålagda att behålla, eller som vi enligt gällande avtal med dig måste behålla för att fullgöra våra avtalsförpliktelser. Du har rätt till dataportabilitet, vilket betyder att du, under vissa förutsättningar, har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format för dig att överlämna till en annan personuppgiftsansvarig. Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. 

Vid begäran enligt ovan punkter kommer vi att be om ID-verifiering för att säkerställa att uppgifter lämnas ut korrekt samt att uppgifterna endast skickas till ID-verifierad adress eller e-postadress.

Vill du anmärka eller lämna klagomål på vår behandling kan du kontakta oss eller behörig tillsynsmyndighet vilket är Datainspektionen/Integritetsskyddsmydigheten.

Tillämplig lag och tvister

Svensk lag ska tillämpas på dessa köp- och leveransvillkor.

Vid eventuella tvister är vår målsättning att alltid komma fram till en samförståndslösning kring det som skett. Om tvisten inte kan lösas i samförstånd, kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även kontakta ARN via postadressen Box 174, 101 23 Stockholm. Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Du har också möjlighet att lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens online-plattform för medling i tvister.

Tvist i anledning av dessa villkor, eller som i övrigt rör rättsförhållandet mellan dig och KLO design och som inte kan avgöras på annat sätt enligt ovan ska slutligt avgöras vid svensk allmän domstol.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att KLO design lider ekonomisk skada kommer att polisanmälas. KLO design kommer även att polisanmäla alla försök till bedrägerier och förbehåller sig rätten att häva ett köp om detta befaras.