Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Sie als Kunde jederzeit das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich das Recht haben, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen, sowie Ihren Namen, Ihre Adresse und andere relevante Informationen wie Bestellnummer, Rechnungsnummer und Name der Ware angeben. Sie können auch das Standardformular der schwedischen Verbraucherschutzbehörde für Widerrufsfälle verwenden. KLO design sendet Ihnen dann eine Adresse, an die Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten als Verbraucher.

Um Ihr Widerrufsrecht geltend machen zu können, sind Sie verpflichtet, die Ware in demselben Zustand zu halten, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen sie nicht benutzen, aber natürlich vorsichtig untersuchen. Sie sind für den Zustand der Ware nach Erhalt sowie während des Rückversands verantwortlich. Die Ware muss gut verpackt und gegebenenfalls im Originalkarton zurückgeschickt werden. Der Kunde muss die Versandquittung für die Rücksendung aufbewahren. Ihre Verantwortung für die Ware endet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Wirkung des ausgeübten Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, werden wir Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs informiert wurden, alle Zahlungen zurückerstatten, die wir von Ihnen für die zurückgesandten Produkte und eventuelle Kosten für die Lieferung an Sie erhalten haben (jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). KLO design behält sich jedoch das Recht vor, mit der Rückzahlung zu warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesandt wurde, z. B. durch Vorlage einer Versandquittung.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder Hindernisse für eine solche Rückerstattung bestehen.

Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Fernabsatzgesetz enthält eine Reihe von Bestimmungen, die das Recht auf Ausübung des Widerrufsrechts einschränken. Gemäß § 4 des Gesetzes über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn sich der Vertrag auf eine Ware bezieht, „die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann oder die schnell verderben oder veralten kann“. Dies gilt beispielsweise für kundenspezifische Bestellungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Reklamationsrecht
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@klodesign.se und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Reklamation an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Ware geben.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware. Bei Behebung eines Mangels oder Austausch einer Ware im Zusammenhang mit einer Reklamation werden Ihnen eventuelle Rücksendekosten spätestens 14 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware erstattet. Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.