AGB

Produktinformationen
KLO Design behält sich das Recht vor, Preise, Produktinformationen, Produktbilder und Angebote ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Die verfügbaren Produktbilder und Informationstexte geben die Ware so gut wie möglich wieder. Bitte beachten Sie, dass die Bilder auf der Website je nach den Farbeinstellungen Ihres Computers unterschiedlich aussehen können.

Beschwerden und Feedback
Wenn Sie Anmerkungen, Beschwerden oder Lob an uns richten möchten, nehmen wir diese gerne über unseren Kundenservice unter info@klodesign.se entgegen.

Lieferung
Normale Lieferzeit
3–7 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung.

Versandkosten innerhalb Schwedens
Versandkosten in Höhe von 89 SEK.

Lieferart
Die Lieferung erfolgt hauptsächlich über Postnord und Schenker. Die Lieferung an Postagenturen gilt für Bestellungen mit einem Gewicht unter 20 kg.

Lieferverzögerung/höhere Gewalt
Wenn eine Lieferverzögerung auf ein Hindernis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, das wir zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorhersehen konnten und das wir auch nicht hätten vermeiden oder überwinden können, haben Sie als Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz für die Verzögerung. Solche Hindernisse können beispielsweise allgemeine Arbeitskämpfe, Krieg, Feuer, Blitzschlag, Terroranschläge, geänderte behördliche Vorschriften, die Ausbreitung von Krankheiten, Naturkatastrophen oder bestimmte Arten von technischen Problemen oder Störungen der Strom-/Telekommunikations-/Datenverbindungen oder anderer Kommunikationsmittel sein.

Wenn die Verzögerung auf jemanden zurückzuführen ist, den KLO design mit der vollständigen oder teilweisen Erfüllung des Kaufs beauftragt hat, ist KLO design von der Schadensersatzpflicht befreit, wenn der Beauftragte gemäß den oben genannten Bestimmungen von der Haftung befreit wäre. Gleiches gilt, wenn die Verzögerung auf einen Lieferanten zurückzuführen ist, den KLO design beauftragt hat, oder auf einen anderen Beteiligten in der vorangegangenen Verkaufskette.

Als Kunde werden Sie unverzüglich kontaktiert und über den Grund informiert, warum KLO design die Waren nicht liefern kann, und Ihnen wird angeboten, den Kauf zu stornieren.

Rücksendungen
Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen gilt für unsere standardisierten und vorgefertigten Waren und nicht für Produkte oder Bestellungen, die an die Bedürfnisse oder Wünsche eines bestimmten Kunden angepasst wurden. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen an. Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, müssen die Produkte gemäß den Angaben im Abschnitt „Widerrufsrecht” zurückgesandt werden.

Transportverantwortung und Transportschäden
Wenn die Ware während des Transports von uns zu Ihnen beschädigt wird oder verloren geht, sind wir dafür verantwortlich. Bei einer eventuellen Rücksendung an uns sind Sie als Kunde für die Ware verantwortlich. Kann kein Fehler nachgewiesen werden, müssen Sie selbst für eventuelle Mehrkosten aufkommen, die durch die unbegründete Reklamation entstanden sind, z. B. Versandkosten.

Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt ist, muss dies unverzüglich unter Beifügung von Fotos an uns gemeldet werden. Damit wir den Schaden gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen können, müssen wir den Schaden innerhalb von 1–3 Tagen melden. Senden Sie eine E-Mail an info@klodesign.se, um einen Transportschaden zu melden.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Sie als Kunde jederzeit das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich das Recht haben, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse und andere relevante Informationen wie Bestellnummer, Rechnungsnummer und Name der Ware an. Sie können auch das Standardformular der schwedischen Verbraucherschutzbehörde für Widerrufsfälle verwenden. KLO design sendet Ihnen dann eine Adresse, an die Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden müssen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten als Verbraucher.

Um Ihr Widerrufsrecht ausüben zu können, sind Sie verpflichtet, die Ware in demselben Zustand zu halten, in dem Sie sie erhalten haben. Sie dürfen sie nicht benutzen, aber natürlich vorsichtig untersuchen. Sie sind für den Zustand der Ware nach Erhalt und während des Rückversands verantwortlich. Die Ware muss gut verpackt und gegebenenfalls im Originalkarton verschickt werden. Der Kunde muss die Versandquittung für die Rücksendung aufbewahren. Ihre Verantwortung für die Ware endet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, werden wir Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs informiert wurden, alle Zahlungen zurückerstatten, die wir von Ihnen für die zurückgesandten Produkte und eventuelle Versandkosten erhalten haben (jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). KLO design behält sich jedoch das Recht vor, mit der Rückzahlung zu warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesandt wurde, z. B. durch Vorlage einer Versandquittung.

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf gewählt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder Hindernisse für eine solche Rückerstattung bestehen.

Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Fernabsatzgesetz enthält eine Reihe von Bestimmungen, die das Recht auf Ausübung des Widerrufsrechts einschränken. Gemäß § 4 des Gesetzes über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn sich der Vertrag auf eine Ware bezieht, „die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann oder die schnell verderben oder veralten kann“. Dies gilt beispielsweise für kundenspezifische Bestellungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Reklamation
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@klodesign.se und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Reklamation an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Ware geben.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware. Bei Behebung eines Mangels oder Austausch einer Ware im Zusammenhang mit einer Reklamation werden Ihnen eventuelle Rücksendekosten spätestens 14 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware erstattet. Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Verarbeitung personenbezogener Daten
Damit KLO design Ihre Bestellungen ausführen kann und wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, werden wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. KLO design AB, Organisationsnummer 559375-2859, ist als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten dafür verantwortlich, dass diese Verarbeitung in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung erfolgt, die KLO design auf seiner Website veröffentlicht. Dort finden Sie auch Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können.

Datenschutzerklärung
Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Waren oder Dienstleistungen kaufen oder uns für Informationen oder Serviceleistungen kontaktieren, erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten über Sie. Personenbezogene Daten sind Daten, die direkt oder indirekt eine Person identifizieren können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie Sozialversicherungsnummer, Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Kaufinformationen und Zahlungsinformationen. Auch der Inhalt eines Briefes oder einer E-Mail kann eine personenbezogene Angabe sein, wenn er zur Identifizierung einer Person führen kann.

Die Zwecke unserer Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen unter anderem:

Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber als Kunde, wie z. B. Durchführung von Käufen, Lieferung, Rechnungsstellung und Bereitstellung von Support
Einhaltung geltender Gesetze, z. B. Rechnungslegungsvorschriften
Ermöglichung des Kundenservice, z. B. zur Beantwortung von Fragen und Korrektur fehlerhafter Angaben
Ihnen Informationen über unsere Waren und Dienstleistungen per Post, E-Mail, SMS/MMS und Telefon zukommen zu lassen
Ihnen relevante Informationen und maßgeschneiderte Angebote in Newslettern und im Internet auf der Grundlage Ihrer früheren Einkäufe oder der Nutzung unserer Kanäle zukommen zu lassen
Zu beurteilen, welche Zahlungsmethoden wir Ihnen anbieten können, beispielsweise durch Bonitätsprüfungen
Entwicklung unseres Kundenangebots und unserer Funktionen durch Analyse der Nutzung der Website
Verhinderung von Betrug und Durchführung von Risikomanagement

Wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung zu unseren Produkten zu schreiben oder ein Bild eines unserer Produkte hochzuladen, werden diese Daten (die personenbezogene Daten über Sie enthalten können) sowie Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse gespeichert, bis Sie uns kontaktieren und uns bitten, diese Daten zu löschen.

Abgesehen von den Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen, kann es je nach Zahlungsart oder Lieferadresse andere Quellen (Dritte) geben, aus denen wir Daten beziehen. Bei Zahlung per Rechnung werden Daten von einer Auskunftei oder Bank abgerufen. Wir können auch Daten aus öffentlichen Daten über Ihre Adresse sammeln, um sicherzustellen, dass wir die richtige Adresse oder Telefonnummer erhalten haben.

Wir geben einige Ihrer personenbezogenen Daten an Vertriebspartner weiter, um eine Bestellung ausführen und liefern zu können. In Fällen, in denen wir unsere Produktlieferanten mit der Lieferung beauftragen, werden diese Daten auch an diese weitergegeben. Bestimmte Daten können an Anbieter von Karten- und Kommunikationsdiensten weitergegeben werden, um unsere Verpflichtungen Ihnen als Kunde gegenüber zu erfüllen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung abzugeben oder ein Bild eines unserer Produkte hochzuladen, können wir diese Informationen auf unserer Website und anderen von uns kontrollierten Kanälen veröffentlichen und weitergeben. Es werden keine Daten an Dritte weiterverkauft. Wenn Sie beim Kauf einer Ware oder Dienstleistung einen Kredit beantragen, können Ihre Daten an Kreditauskunfteien weitergegeben werden. Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen, wenn sich dort einer unserer Lieferanten oder Kooperationspartner befindet. Wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten weiterhin geschützt sind, und ergreifen auch die erforderlichen Maßnahmen, um personenbezogene Daten rechtmäßig in Länder außerhalb der EU/des EWR zu übertragen.

Über Cookies
Wir verwenden Cookies, kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Cookies werden verwendet, um die Website an den Besucher anzupassen, unsere Dienste zu optimieren, zu verfolgen, welche Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, zu verfolgen, welche Seiten Sie besucht haben, und Angebote und Anzeigen anzupassen. Damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie Cookies in Ihrem Browser aktiviert haben. Sie können die Speicherung von Cookies auf Ihrem Computer durch Einstellungen in Ihrem Browser blockieren, aber dann können Sie nicht bei uns einkaufen. Über den Browser können Sie auch zuvor gespeicherte Cookies löschen. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Verwendung von Cookies auf Ihrem Computer anpassen können, finden Sie im Hilfebereich Ihres Browsers.

In den von uns verwendeten Cookies werden nur Website-Daten gespeichert, z. B. welche Produkte Sie in Ihrem Warenkorb haben, sowie pseudonymisierte Daten, z. B. eine automatisch zugewiesene Identifikationsnummer. Daten wie Ihr Name, Ihre IP-Adresse oder andere ähnliche personenbezogene Daten werden nicht in Cookies gespeichert.

Cookies från tredje part

Vissa av våra analys- och reklampartners placerar också cookies på din dator. Syftet är dels att kunna analysera användandet av vår webbplats för att förbättra våra tjänster genom analyspartners och dels att kunna visa dig reklam som så bra som möjligt motsvarar dina intressen genom reklampartners. Om du endast vill acceptera våra cookies, men inte de från våra leverantörer och partners kan du ändra inställningen i din webbläsare till "Blockera cookies från tredje part".

Webanalyse
Zur Analyse der Nutzung unserer Website wird Google Analytics von Google Inc. verwendet, das Cookies auf dem Computer des Website-Nutzers platziert. Die mit Hilfe dieser Cookies gesammelten Informationen werden in der Regel an die Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Erfassung von Daten über Ihre Nutzung der Website verhindern, indem Sie ein Browser-Plugin verwenden, das Sie unter diesem Link finden: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Welche Rechte haben Sie als registrierte Person?

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen. Eine schriftliche, unterschriebene Anfrage hierzu ist an die Postanschrift des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu richten.
Sie haben jederzeit das Recht, fehlerhafte oder irreführende personenbezogene Daten berichtigen zu lassen. Sie haben das Recht, personenbezogene Daten löschen zu lassen, die für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind (irrelevante Daten). Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Daten zu speichern, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (z. B. gemäß dem Rechnungslegungsgesetz) oder die wir gemäß den mit Ihnen geschlossenen Verträgen aufbewahren müssen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, was bedeutet, dass Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht haben, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, die auf der Grundlage einer Interessenabwägung erfolgt.

Bei Anfragen gemäß den oben genannten Punkten werden wir eine Identitätsprüfung verlangen, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt weitergegeben werden und dass die Daten nur an eine identitätsgeprüfte Adresse oder E-Mail-Adresse gesendet werden.

Wenn Sie Einwände oder Beschwerden gegen unsere Verarbeitung haben, können Sie sich an uns oder die zuständige Aufsichtsbehörde, die Datainspektionen/Integritetsskyddsmydigheten, wenden.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Kauf- und Lieferbedingungen gilt schwedisches Recht.

Bei etwaigen Streitigkeiten ist es unser Ziel, stets eine einvernehmliche Lösung für den vorliegenden Fall zu finden. Wenn die Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN) wenden, über die Sie weitere Informationen unter www.arn.se finden. Sie können sich auch per Post an die ARN unter der Adresse Box 174, 101 23 Stockholm wenden. Im Falle einer Streitigkeit werden wir den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle folgen.

Sie haben auch die Möglichkeit, Beschwerden direkt online über die Online-Plattform der EU-Kommission für die Schlichtung von Streitigkeiten einzureichen.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder die sich anderweitig auf das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und KLO design beziehen und die nicht auf andere Weise wie oben beschrieben beigelegt werden können, werden endgültig vor einem schwedischen Gericht entschieden.

Bestellungen, die ohne Zustimmung einer anderen Person in deren Namen getätigt werden oder auf andere Weise zu einem finanziellen Schaden für KLO design führen, werden zur Anzeige gebracht. KLO design wird auch alle Betrugsversuche zur Anzeige bringen und behält sich das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, wenn dies zu befürchten ist.